Política de privacidad
StayGuide ayuda a los anfitriones de alojamientos a gestionar apartamentos, reservas, guías para huéspedes y tareas operativas. Solo tratamos la información necesaria para proporcionar, proteger y mejorar esas funciones.
Información tratada
- Datos de la cuenta del anfitrión, como el correo electrónico, el perfil y los ajustes de la aplicación.
- Información sobre apartamentos, reservas y guías para huéspedes introducida por el anfitrión, incluidos los nombres de los huéspedes y las instrucciones de acceso.
- Nombres y funciones de los miembros del equipo, tareas asignadas, notas y progreso de las listas de control.
- Datos técnicos de seguridad, como tokens push del dispositivo, identificadores de inicio de sesión, marcas de tiempo de sincronización e información básica sobre errores.
Finalidades y base jurídica
Tratamos los datos de la cuenta y del servicio para ejecutar el acuerdo de StayGuide, proteger las cuentas, sincronizar los datos, enviar los recordatorios solicitados y asistir a los usuarios. Cuando se requiera consentimiento, este podrá retirarse. Los anfitriones son responsables de contar con una base jurídica para los datos de huéspedes y del equipo que introduzcan.
Conservación y comunicación
StayGuide utiliza Google Firebase para autenticación, bases de datos, almacenamiento multimedia, alojamiento, funciones de servidor y notificaciones push. Los proveedores necesarios para operar StayGuide tratan los datos de cuentas y alquileres, según las instrucciones del usuario o cuando lo exige la ley. El tratamiento del SDK publicitario se describe por separado a continuación. StayGuide no vende tus datos.
Conservación y derechos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo limitado necesario para copias de seguridad, seguridad y obligaciones legales. Según la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, exportación, limitación o eliminación mediante el contacto indicado arriba.
Publicidad y opciones de privacidad
Donde está habilitado el plan gratuito, StayGuide muestra banners de Google AdMob en la aplicación para anfitriones. Los planes de pago y los periodos de prueba activos no muestran estos anuncios. Las guías para huéspedes y las pantallas de miembros del equipo no muestran estos anuncios.
Al solicitar anuncios, Google puede recopilar y compartir la dirección IP del dispositivo (que puede indicar una ubicación aproximada), interacciones con la aplicación y los anuncios, diagnósticos de rendimiento e identificadores del dispositivo o la aplicación, como el ID del conjunto de aplicaciones. Estos datos se utilizan para publicidad, medición y análisis, prevención del fraude y seguridad. La versión actual de Android elimina el permiso de ID publicitario y no solicita ubicación GPS precisa para anuncios; otros datos técnicos pueden seguir tratándose. Los datos publicitarios se cifran durante la transmisión.
StayGuide solicita anuncios no personalizados. Esto no significa que no se recopilen datos. Cuando es necesario, Google User Messaging Platform (UMP) muestra opciones de privacidad antes de permitir solicitudes de anuncios. Puedes volver a abrirlas en Menú → Acerca de y legal → Privacidad de los anuncios cuando esa opción sea necesaria y esté disponible. Rechazar la personalización no impide necesariamente el tratamiento técnico limitado para mostrar y medir anuncios o prevenir fraudes. Google gestiona la conservación de sus datos publicitarios y sus controles de privacidad conforme a sus políticas.
StayGuide no incluye nombres de huéspedes, importes de reservas, PIN de acceso, credenciales Wi-Fi, notas de tareas, fotos ni vídeos en sus solicitudes de anuncios AdMob. Google/Firebase sigue prestando los servicios en la nube descritos anteriormente; el tratamiento publicitario se describe por separado aquí. Consulta la Política de Privacidad de Google y la información sobre publicidad enlazadas a continuación.
Términos del servicio y acuerdo de prestación
Al crear o utilizar una cuenta de StayGuide, el anfitrión acepta estos términos y la Política de privacidad. StayGuide proporciona software para organizar operaciones de alquiler; no es una plataforma de reservas, un gestor de propiedades, un servicio de emergencias ni parte de los acuerdos entre anfitriones, huéspedes y miembros del equipo.
Responsabilidades del anfitrión
- Proporcionar información exacta y proteger las credenciales de acceso de la cuenta, los huéspedes y el equipo.
- Utilizar legalmente los datos de huéspedes y del equipo y facilitar los avisos necesarios.
- Verificar la información sobre reservas, calendarios, tareas, precios y acceso antes de confiar en ella.
- Mantener copias de seguridad de la información esencial para el negocio y cumplir las leyes de alojamiento, fiscales, de seguridad y de consumo.
Plan gratuito, suscripciones y límites de contenido
Las nuevas cuentas de anfitrión que cumplan los requisitos pueden recibir una prueba de 14 días, según indique la aplicación. La capacidad de apartamentos de pago se elige al comprar. Cancelar la renovación no termina el acceso antes de la fecha de vencimiento pagada verificada. Google Play muestra precios e impuestos aplicables antes de la compra. Esta actualización no reinicia pruebas existentes ni cambia fechas de vencimiento pagadas verificadas.
Tras vencer la prueba o el acceso pagado, las cuentas con hasta 3 apartamentos pueden usar el plan gratuito con anuncios para el anfitrión, donde esté habilitado. Permite hasta 6 fotos por apartamento; los vídeos de llegada requieren una prueba o un plan de pago activos. El almacenamiento de vídeo de pago está limitado a 250 MiB en total por cuenta. La edición, las tareas, la sincronización en la nube e iCal siguen disponibles dentro de los límites del plan gratuito.
Si tras el vencimiento hay más de 3 apartamentos, todo el espacio pasa a solo lectura. La sincronización iCal continúa. La facturación y la eliminación explícita de apartamentos siguen disponibles: reduce el número a 3 para volver al plan gratuito o renueva un plan de pago adecuado para desbloquear la edición. StayGuide no elimina apartamentos automáticamente para cumplir el límite gratuito.
Las fotos y los vídeos existentes no se eliminan automáticamente al vencer un plan. Los vídeos se bloquean en el plan gratuito; se conservan las fotos que superan la cuota y se restringen nuevas incorporaciones. Las nuevas reglas gratuitas se activan por cuenta y versión compatible de la aplicación; la pantalla de cuenta muestra el acceso activo. Hasta la migración siguen vigentes las reglas de acceso existentes.
Los precios, las condiciones de prueba y los límites del plan son los que se muestran en el momento de la compra. Salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario, las tarifas se abonan por adelantado. El servicio puede cambiar a medida que mejoran las funciones. Trabajamos para mantener StayGuide disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
Responsabilidad y terminación
En la máxima medida permitida por la ley, StayGuide no responde de pérdidas indirectas, reservas perdidas, disputas con huéspedes ni decisiones basadas en datos no verificados. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo; el anfitrión puede solicitar la eliminación de su cuenta como se describe más adelante. No se limitan los derechos obligatorios de consumidores y protección de datos.
Acuerdo de tratamiento de datos
Este acuerdo de tratamiento de datos forma parte del acuerdo del servicio cuando un anfitrión utiliza StayGuide para tratar datos personales de los que es responsable. El anfitrión es el responsable del tratamiento y Aleksandar Petreski, como operador de StayGuide, es el encargado del tratamiento.
Detalles del tratamiento
- Oggetto y duración
- datos de operaciones de alojamiento tratados mientras la cuenta esté activa y durante periodos limitados de eliminación y copia de seguridad.
- Finalidad
- alojamiento, sincronización, acceso a la guía del huésped, gestión de tareas, recordatorios, asistencia y seguridad.
- Interesados
- anfitriones, huéspedes, miembros del equipo y contactos de servicios.
- Datos
- datos de identidad y contacto, detalles de reservas, instrucciones de acceso, registros de tareas, notas, contenido multimedia e identificadores técnicos.
Compromisos del encargado
- Tratar los datos únicamente según las instrucciones documentadas del anfitrión y la legislación aplicable.
- Aplicar medidas adecuadas de confidencialidad, control de acceso, cifrado y seguridad.
- Colaborar con las solicitudes de los interesados, los incidentes de seguridad, la eliminación y la información razonable sobre cumplimiento.
- Notificar al anfitrión sin demora indebida tras tener conocimiento de una violación pertinente de datos personales.
- Eliminar o devolver los datos personales al finalizar el servicio, con sujeción a las obligaciones legales y los ciclos de copia de seguridad.
Subencargados y transferencias
Google/Firebase está autorizado como subencargado para la infraestructura en la nube. StayGuide exigirá a los subencargados obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes. Las transferencias internacionales deberán utilizar un mecanismo legal cuando sea necesario. El anfitrión puede oponerse a un nuevo subencargado importante por motivos razonables de protección de datos contactando con asistencia.
Obligaciones del anfitrión
El anfitrión determina las instrucciones lícitas, facilita los avisos necesarios, responde a las solicitudes de los interesados y evita introducir datos sensibles innecesarios. Las solicitudes de auditoría deben ser razonables, proteger a otros usuarios y utilizar primero la documentación disponible.
Eliminación de la cuenta y los datos
Puedes iniciar una solicitud de eliminación desde Menú → Cuenta → Eliminar cuenta o utilizar la opción externa que aparece abajo. Envía la solicitud desde el correo electrónico utilizado en tu cuenta de StayGuide para que podamos verificar la titularidad.
Solicitar la eliminación de la cuenta
Tras verificar la identidad, se eliminarán o anonimizarán la cuenta activa, los datos del espacio de trabajo y los índices de acceso. Algunos registros limitados de seguridad, facturación o copias de seguridad podrán conservarse únicamente durante el periodo exigido por la ley, la prevención del fraude o la rotación normal de copias de seguridad. La eliminación de una cuenta no se puede deshacer.