Informazioni legali StayGuide

Informativa sulla privacy

StayGuide aiuta gli host a gestire appartamenti, prenotazioni, guide per gli ospiti e attività operative. Trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire, proteggere e migliorare tali funzioni.

Informazioni trattate

Dati dell’account dell’host, come indirizzo email, profilo e impostazioni dell’app.
Informazioni su appartamenti, prenotazioni e guide per gli ospiti inserite dall’host, inclusi nomi degli ospiti e istruzioni di accesso.
Nomi e ruoli dei membri del team, attività assegnate, note e avanzamento delle liste di controllo.
Dati tecnici di sicurezza, come token push del dispositivo, identificativi di accesso, data e ora di sincronizzazione e informazioni di base sugli errori.

Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati dell’account e del servizio per eseguire l’accordo StayGuide, proteggere gli account, sincronizzare i dati, inviare i promemoria richiesti e assistere gli utenti. Quando è richiesto il consenso, può essere revocato. Gli host sono responsabili di disporre di una base giuridica per i dati di ospiti e team che inseriscono.

Conservazione e condivisione

StayGuide utilizza Google Firebase per autenticazione, database, archiviazione dei media, hosting, funzioni server e notifiche push. I dati degli account e delle locazioni sono trattati dai fornitori necessari al funzionamento di StayGuide, su istruzione dell’utente o quando richiesto dalla legge. Il trattamento dell’SDK pubblicitario è descritto separatamente di seguito. StayGuide non vende i tuoi dati.

Conservazione e diritti

I dati vengono conservati finché l’account è attivo e per un periodo limitato necessario per backup, sicurezza e obblighi legali. In base alla normativa applicabile, gli utenti possono richiedere accesso, rettifica, esportazione, limitazione o cancellazione contattando l’indirizzo indicato sopra.

Pubblicità e scelte sulla privacy

Dove è abilitato il piano gratuito, StayGuide mostra banner Google AdMob nell’app per host. I piani a pagamento e i periodi di prova attivi non mostrano questi annunci. Le guide per gli ospiti e le schermate dei membri del team non mostrano questi annunci.

Quando vengono richiesti annunci, Google può raccogliere e condividere l’indirizzo IP del dispositivo (che può indicare una posizione approssimativa), le interazioni con l’app e gli annunci, dati diagnostici sulle prestazioni e identificatori del dispositivo o dell’app, come l’app set ID. Questi dati servono per pubblicità, misurazione e analisi, prevenzione delle frodi e sicurezza. La versione Android attuale rimuove il permesso per l’ID pubblicitario e non richiede una posizione GPS precisa per gli annunci; altri dati tecnici possono comunque essere trattati. I dati pubblicitari sono cifrati durante il trasferimento.

StayGuide richiede annunci non personalizzati. Questo non significa che non vengano raccolti dati. Dove richiesto, Google User Messaging Platform (UMP) presenta scelte sulla privacy prima di consentire richieste di annunci. Puoi riaprire le opzioni da Menu → Informazioni e note legali → Privacy degli annunci, quando la voce è richiesta e disponibile. Rifiutare la personalizzazione non impedisce necessariamente il trattamento tecnico limitato per mostrare e misurare annunci o prevenire frodi. Google gestisce la conservazione dei propri dati pubblicitari e i propri controlli sulla privacy secondo le sue politiche.

StayGuide non include nomi degli ospiti, importi delle prenotazioni, PIN di accesso, credenziali Wi-Fi, note delle attività, foto o video nelle richieste di annunci AdMob. Google/Firebase continua a fornire i servizi cloud descritti sopra; il trattamento pubblicitario è descritto separatamente qui. Consulta le norme sulla privacy di Google e le informazioni sulla pubblicità ai link seguenti.

Google Privacy Policy · Google advertising

Termini di servizio e accordo di fornitura

Creando o utilizzando un account StayGuide, l’host accetta questi termini e l’Informativa sulla privacy. StayGuide fornisce software per organizzare le operazioni di affitto; non è una piattaforma di prenotazione, un gestore immobiliare, un servizio di emergenza né parte degli accordi tra host, ospiti e membri del team.

Responsabilità dell’host

Fornire informazioni accurate e proteggere le credenziali di accesso dell’account, degli ospiti e del team.
Utilizzare legalmente i dati di ospiti e team e fornire le informative necessarie.
Verificare le informazioni su prenotazioni, calendari, attività, prezzi e accesso prima di farvi affidamento.
Mantenere copie di backup delle informazioni essenziali per l’attività e rispettare le norme su alloggi, fisco, sicurezza e consumatori.

Piano gratuito, abbonamenti e limiti dei contenuti

I nuovi account host idonei possono ricevere una prova di 14 giorni, come indicato nell’app. La capacità di appartamenti a pagamento viene scelta all’acquisto. Annullare il rinnovo non termina l’accesso prima della scadenza pagata verificata. Google Play mostra prezzi e imposte applicabili prima dell’acquisto. Questo aggiornamento non riavvia prove esistenti né modifica scadenze pagate verificate.

Dopo la scadenza della prova o dell’accesso a pagamento, gli account con fino a 3 appartamenti possono usare il piano gratuito con annunci per l’host, dove abilitato. Sono consentite fino a 6 foto per appartamento; i video di check-in richiedono una prova o un accesso a pagamento attivi. Lo spazio video a pagamento è limitato a 250 MiB complessivi per account. Modifiche, attività, sincronizzazione cloud e iCal restano disponibili entro i limiti del piano gratuito.

Con più di 3 appartamenti dopo la scadenza, l’intero spazio di lavoro diventa di sola lettura. La sincronizzazione iCal continua. Pagamento ed eliminazione esplicita degli appartamenti restano disponibili: riduci il numero a 3 per tornare al piano gratuito o rinnova un piano a pagamento adeguato per sbloccare le modifiche. StayGuide non elimina automaticamente appartamenti per rispettare il limite gratuito.

Foto e video esistenti non vengono eliminati automaticamente alla scadenza di un piano. I video vengono bloccati nel piano gratuito; le foto oltre la quota vengono conservate e le nuove aggiunte sono limitate. Le nuove regole gratuite vengono attivate per account e versione compatibile dell’app; la schermata account mostra l’accesso attivo. Fino alla migrazione restano valide le regole di accesso esistenti.

Prezzi, condizioni di prova e limiti del piano sono quelli mostrati al momento dell’acquisto. Salvo diversa disposizione di legge inderogabile, le tariffe sono dovute in anticipo. Il servizio può cambiare con il miglioramento delle funzioni. Lavoriamo per mantenere StayGuide disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Responsabilità e cessazione

Nella misura massima consentita dalla legge, StayGuide non risponde di perdite indirette, prenotazioni mancate, controversie con ospiti o decisioni basate su dati non verificati. Ciascuna parte può terminare l’accordo; l’host può richiedere la cancellazione dell’account come descritto di seguito. I diritti inderogabili dei consumatori e di protezione dei dati non sono limitati.

Accordo sul trattamento dei dati

Il presente accordo sul trattamento dei dati fa parte dell’accordo di servizio quando un host utilizza StayGuide per trattare dati personali di cui è titolare. L’host è il titolare del trattamento e Aleksandar Petreski, che gestisce StayGuide, è il responsabile del trattamento.

Dettagli del trattamento

Oggetto e durata: dati relativi alle operazioni dell’alloggio trattati mentre l’account è attivo e durante periodi limitati di cancellazione e backup.
Finalità: hosting, sincronizzazione, accesso alla guida dell’ospite, gestione delle attività, promemoria, assistenza e sicurezza.
Interessati: host, ospiti, membri del team e contatti dei servizi.
Dati: dati identificativi e di contatto, dettagli delle prenotazioni, istruzioni di accesso, registri delle attività, note, contenuti multimediali e identificativi tecnici.

Impegni del responsabile

Trattare i dati solo in base alle istruzioni documentate dell’host e alla legge applicabile.
Utilizzare misure adeguate di riservatezza, controllo degli accessi, crittografia e sicurezza.
Fornire assistenza per richieste degli interessati, incidenti di sicurezza, cancellazione e ragionevoli informazioni sulla conformità.
Informare l’host senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione pertinente dei dati personali.
Cancellare o restituire i dati personali al termine del servizio, nel rispetto degli obblighi legali e dei cicli di backup.

Sub-responsabili e trasferimenti

Google/Firebase è autorizzato come sub-responsabile per l’infrastruttura cloud. StayGuide richiederà ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti. I trasferimenti internazionali devono utilizzare un meccanismo lecito ove richiesto. L’host può opporsi a un nuovo sub-responsabile rilevante per ragionevoli motivi di protezione dei dati contattando l’assistenza.

Obblighi dell’host

L’host determina istruzioni lecite, fornisce le informative necessarie, risponde alle richieste degli interessati ed evita di inserire dati sensibili non necessari. Le richieste di audit devono essere ragionevoli, proteggere gli altri utenti e utilizzare prima la documentazione disponibile.

Eliminazione di account e dati

Puoi avviare una richiesta di cancellazione da Menu → Account → Elimina account oppure usare l’opzione esterna riportata sotto. Invia la richiesta dall’indirizzo email usato per l’account StayGuide, così da poter verificare la titolarità.

Richiedi cancellazione account

Dopo la verifica dell’identità, l’account attivo, i dati dello spazio di lavoro e gli indici di accesso saranno cancellati o anonimizzati. Registri limitati di sicurezza, fatturazione o backup possono restare solo per il periodo richiesto dalla legge, dalla prevenzione delle frodi o dalla normale rotazione dei backup. La cancellazione dell’account non può essere annullata.